Dit privacybeleid beschrijft hoe Dierdepot omgaat met persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
1. Wie zijn wij?
Dierdepot is een online webshop voor dierenliefhebbers. Via onze website bieden wij producten voor verschillende soorten huisdieren aan.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je gebruikmaakt van onze website of diensten, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de manier waarop je onze website gebruikt.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- Voor- en achternaam
- Adres- en bezorggegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Accountgegevens
- Bestel- en aankoopgegevens
- Betaalgegevens die nodig zijn voor het verwerken van een bestelling
- Gegevens die je zelf aan ons verstrekt via een contactformulier of e-mail
- Technische gegevens die worden verzameld tijdens het gebruik van onze website
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. De gegevens kunnen worden gebruikt voor verschillende doeleinden die nodig zijn om onze webshop en dienstverlening goed te laten functioneren.
- Het verwerken en bezorgen van bestellingen
- Het verwerken van betalingen
- Het aanmaken en beheren van een klantaccount
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken
- Het informeren over een bestelling of levering
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voorkomen van fraude en misbruik
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Bestellingen en betalingen
Wanneer je een bestelling bij Dierdepot plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om je bestelling te kunnen verwerken en leveren.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaling worden verwerkt door een externe betaalprovider. Wij ontvangen en verwerken daarbij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en administreren van de betaling.
Betaalgegevens worden verwerkt volgens de beveiligingsmaatregelen van de betreffende betaalprovider. Wij vragen je nooit om gevoelige betaalgegevens via e-mail of een onbeveiligd contactformulier te delen.
5. Contact met Dierdepot
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een contactformulier, gebruiken wij de gegevens die je verstrekt om je vraag of verzoek te kunnen behandelen.
We bewaren correspondentie zolang dit nodig is om je verzoek goed af te handelen en, wanneer van toepassing, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
6. Cookies
Dierdepot maakt mogelijk gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies kunnen noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren en kunnen daarnaast worden gebruikt voor bijvoorbeeld statistieken, voorkeuren en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Afhankelijk van het type cookie kunnen wij vooraf jouw toestemming vragen. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser of via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens niet zomaar met derden. In sommige situaties is dit echter noodzakelijk om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.
Denk bijvoorbeeld aan partijen die betrokken zijn bij betalingen, hosting, verzending, technische ondersteuning of andere diensten die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop.
Wanneer wij een externe partij inschakelen die namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.
8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ander ongeoorloofd gebruik.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag via internet volledige veiligheid garanderen.
9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.
De exacte bewaartermijn kan daarom verschillen per type gegevens en de reden waarvoor deze gegevens worden verwerkt.
10. Jouw privacyrechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere verzoeken om:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering van persoonsgegevens wanneer dit wettelijk mogelijk is
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking
- Overdracht van bepaalde persoonsgegevens
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
11. Een privacyverzoek indienen
Wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld bij je verzoek duidelijk wat je wilt weten of wijzigen.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.
Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie van ons privacybeleid.
13. Vragen over privacy?
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Dierdepot met persoonsgegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: info@dierdepot.nl