Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Dierdepot en op overeenkomsten die tot stand komen tussen Dierdepot en consumenten die via de webshop een bestelling plaatsen.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dierdepot: de onderneming die producten via de webshop aanbiedt en verkoopt.
- Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Dierdepot.
- Webshop: de online winkel van Dierdepot waar producten kunnen worden bekeken en besteld.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dierdepot en de klant die ontstaat nadat een bestelling is geplaatst en geaccepteerd.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Dierdepot tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Dierdepot zijn bevestigd.
3. Het aanbod
Dierdepot probeert de producten op de website zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, kleuren, specificaties en andere productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kennelijke vergissingen, typefouten of fouten in prijzen en productinformatie kunnen geen rechten ontlenen aan de klant.
Controleer voor het plaatsen van een bestelling altijd de actuele productinformatie, prijs, beschikbaarheid en eventuele aanvullende voorwaarden.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De klant kan producten aan de winkelwagen toevoegen en vervolgens het bestelproces doorlopen. Tijdens het afrekenen worden de bestelling en de bijbehorende kosten weergegeven.
Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door Dierdepot is geaccepteerd, voor zover wettelijk toegestaan.
Dierdepot behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
5. Prijzen en betaling
De prijzen van producten worden op de website vermeld in euro's, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld.
Indien een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan Dierdepot de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.
6. Levering
Dierdepot doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven of verwachte levertijd te verzenden. Vermelde levertijden zijn afhankelijk van onder andere voorraad, verwerking en de vervoerder.
Zodra een bestelling is verzonden, kan de klant indien beschikbaar een track & trace-code ontvangen.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, kan de levering van de bestelling hierdoor worden beïnvloed. Indien relevant wordt de klant hierover geïnformeerd.
7. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele acties waarbij gratis verzending wordt aangeboden, kunnen aanvullende voorwaarden bevatten. Deze voorwaarden worden tijdens de betreffende actie vermeld.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt, wanneer wettelijk van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht. De klant kan een overeenkomst binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn zonder opgave van reden herroepen.
Voor de exacte voorwaarden, uitzonderingen, retourprocedure en eventuele kosten verwijzen wij naar het retourbeleid van Dierdepot.
Niet alle producten kunnen zonder uitzondering worden geretourneerd. Voor bepaalde producten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld vanwege hygiëne, houdbaarheid of de aard van het product.
9. Retourzendingen
Wanneer een retour is toegestaan, dient de klant het product volgens de retourinstructies van Dierdepot terug te sturen.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de staat te worden geretourneerd waarin deze zijn ontvangen.
Wanneer wettelijk toegestaan, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat doordat een product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
10. Terugbetaling
Wanneer een retour rechtmatig wordt verwerkt, zal Dierdepot het verschuldigde bedrag terugbetalen volgens de toepasselijke wettelijke regels en de gekozen betaalmethode.
Indien van toepassing kan worden gewacht met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of de klant voldoende bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden.
11. Producten en gebruik
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor het betreffende dier en de beoogde toepassing.
Producten dienen altijd te worden gebruikt volgens de bijbehorende productinformatie, gebruiksaanwijzingen en eventuele waarschuwingen van de fabrikant.
Bij twijfel over de geschiktheid of veiligheid van een product voor een dier adviseren wij contact op te nemen met een dierenarts of andere gekwalificeerde deskundige.
12. Garantie en conformiteit
De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.
Eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgaranties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Wanneer een product een gebrek vertoont, verzoeken wij de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen met Dierdepot zodat het probleem kan worden beoordeeld.
13. Aansprakelijkheid
Dierdepot is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van producten op een wijze die niet overeenkomt met de productinformatie, gebruiksaanwijzing of veiligheidsvoorschriften, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke aansprakelijkheid of rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
14. Overmacht
Wanneer Dierdepot door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet in staat is om haar verplichtingen tijdig na te komen, kan sprake zijn van overmacht.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld problemen bij vervoerders, storingen, technische problemen, leveringsproblemen bij leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden vallen.
15. Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op de website van Dierdepot zijn, voor zover toepasselijk, beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
16. Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het Privacybeleid van Dierdepot.
In het privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten klanten hebben.
17. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk je ordernummer, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.
18. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Dierdepot kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving.
Op de website staat steeds de meest recente versie van de algemene voorwaarden.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Dierdepot en consumenten is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Consumenten behouden altijd de bescherming die zij genieten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen die op hen van toepassing zijn.
20. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling kun je contact opnemen met Dierdepot.
E-mail: info@dierdepot.nl
Voeg hier de officiële bedrijfsnaam, vestigingsadres, KvK-nummer en overige verplichte bedrijfsgegevens van de klant toe.