Welkom bij Gooijer Techniek. Wij streven naar tevreden klanten en doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u onder de onderstaande voorwaarden gebruikmaken van ons retourbeleid.
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via onze klantenservice. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u, indien aan de retourvoorwaarden is voldaan, het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
Compleet te zijn, inclusief alle accessoires en handleidingen.
Zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te bevinden.
Geen onnodige gebruikssporen, beschadigingen of slijtage te vertonen.
Zorgvuldig verpakt te worden voor transport.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
Geïnstalleerde airconditioningsystemen, warmtepompen of ventilatiesystemen.
Producten die na levering onlosmakelijk zijn verbonden met andere goederen.
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling.
Zakelijke bestellingen waarbij het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is.
4. Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact op met Gooijer Techniek via e-mail of telefoon.
Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling. Verzend het product zorgvuldig verpakt naar het door ons verstrekte retouradres.
Wij adviseren om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Gooijer Techniek is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of een geldig verzendbewijs hebben ontvangen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
6. Retourkosten
Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht zijn de directe kosten voor het retourneren van de producten voor uw eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien u een verkeerd geleverd of beschadigd product heeft ontvangen, nemen wij uiteraard de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
7. Beschadigde of onjuiste levering
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Wanneer een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met uw bestelling, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Wij zullen in overleg zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
8. Garantie
Op de door Gooijer Techniek geleverde producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kunnen op bepaalde producten aanvullende fabrieksgaranties van toepassing zijn.
Indien een product defect raakt binnen de garantieperiode verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw garantieaanvraag kunnen beoordelen.
9. Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem dan gerust contact met ons op.
